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导游擅自增加自费项目费用应由谁来承担

日期:2009-01-21  更多当日旅游快讯>>

案情简介

    2007年8月4日李女士一家一行五人报名参加旅行社组织的华东五市+水乡双卧七日游,当日签订旅游合同,8月6日缴纳旅游费2330.00元,缴地接社1360.00元。该旅游团为散客拼团,旅游过程中地接社导游未征得游客同意,也未向旅行社报告,擅自增加无锡灵山、苏州乘船游运河、购买珍珠粉、玉器貔貅等旅游项目。另,同团的旅游费分别是:770.00人/元、720.00人/元、和780.00人/元。

赔偿请求:赔礼道歉,退还增加自费项目款和旅游费差价。

处理结果:旅行社退还李女士参加自费项目款400.00元。

(来源:中国旅游诚信网)

 

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